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在闲鱼平台上卖号时，确实存在客服帮助，但需要注意一些细节以确保真实性。
1、闲鱼平台有客服系统：闲鱼是一个二手商品交易平台，为了保障买卖双方的权益，平台设立了客服系统，卖家在遇到问题时，可以通过闲鱼的帮助中心或者客服热线寻求帮助。
2、验证客服的真实性：在联系客服时，可以通过官方渠道进行验证，比如查看客服的联系方式、工号等，也可以在闲鱼平台上查看其他卖家的评价，了解客服的服务态度和专业水平。
3、注意事项：虽然存在客服帮助，但卖家也需要自行承担一定的责任和义务，在发布商品时，需要遵守平台的规则和政策，确保所发布的商品信息真实、准确、合法，如果遇到任何问题，可以先尝试自行解决，如果无法解决，再寻求客服的帮助。
4、了解交易风险：在卖号交易中，存在一定的风险，即使有客服的帮助，卖家也需要了解交易的风险和注意事项，比如防范诈骗、确保账号安全等。
在闲鱼平台上卖号时，确实存在客服帮助，但卖家也需要自行承担一定的责任和义务，并了解交易的风险和注意事项，如果遇到任何问题，可以通过官方渠道验证客服的真实性，并寻求帮助。